Wenn Sie ein überholtes Getriebe bei uns kaufen möchten, müssen wir zunächst das richtige Getriebe ermitteln. Dazu benötigen wir von Ihnen die Information über das Getriebesymbol / den Getriebecode. Wenn Sie den Getriebecode nicht wissen, fragen wir Sie nach der Fahrgestellnummer (VIN) Ihres Autos und anhand dieser Nummer werden wir imstande sein, das passende Getriebe zu finden.
Unten einige wichtige Informationen über unsere Arbeitsweise:
- Wir verkaufen unsere überholten Getriebe nur im Austauschverfahren. Das bedeutet, dass der Kunde sein altes, defektes Getriebe zurückgeben muss. Bevor das alte Getriebe des Kunden bei uns ankommt, erheben wir eine Kaution von 150-700 €. Nachdem das alte Getriebe bei uns eingetroffen ist, zahlen wir die Kaution auf das Bankkonto des Kunden zurück. Die Rückgabe des alten, defekten Getriebes ist eine der Bedingungen für 12-monatige Garantie auf unser Getriebe. Es gibt nur einen Fall, in dem wir die Kaution nicht zurückerstatten: Wenn das Gehäuse des alten Getriebes des Kunden ein Loch hat oder beschädigt ist.
- Der Verkaufsprozess selbst läuft wie folgt ab:
Wenn der Kunde von unserem konkreten Angebot in Kenntnis gesetzt wird und sich entscheidet, es anzunehmen, stellen wir als Firma eine Rechnung für die Überweisung aus (oder für die Barzahlung, wenn der Kunde beschließt, es selbst abzuholen). Der Rechnungsbetrag umfasst den Preis für das Getriebe und die Versandkosten (wenn das Getriebe per Kurier oder Spedition verschickt werden soll). Sobald der Kunde die Rechnung und die Kaution beglichen hat, versenden wir unser überholtes Getriebe innerhalb von 1-2 Tagen. Beim Versand per Spedition wird das Getriebe auf einer Halbpalette verschickt. Am häufigsten erfolgt der Versand jedoch per UPS-Kurier. In diesem Fall wird das Getriebe in einer Plastik-Baukiste (Mörtelkasten) verpackt. Darin finden Sie – neben unserem Getriebe – einen Versandzettel für die Rücksendung und zwei Garantiescheine.
Versandzettel für die Rücksendung: Wenn unser Getriebe beim Kunden eintrifft, veranlassen wir, dass ein UPS-Kurier das alte Getriebe am nächsten Tag (nach Vereinbarung ist ein späterer Termin auch möglich) abholt. Es sollte im gleichen Mörtelkasten verpackt sein, in dem unser Getriebe angekommen ist. Außerdem sollte unser Versandzettel auf dem Paket angebracht werden.
Zwei Garantiescheine: Wie bereits erwähnt, befinden sich in unserem Lieferumfang mit dem Getriebe auch zwei Garantiescheine. Der Kunde soll beide unterschreiben, einscannen und einen Scan davon an uns schicken. Dies ist wichtig, denn die Rücksendung des alten, beschädigten Getriebes und die Zusendung des unterschriebenen Garantiescheins sind zwei Bedingungen für die 12-monatige Garantie auf unser Getriebe.
